--- title: "Log-in e reset della password" url: "https://docs.4hse.com/it/guides/first-steps/log-in-reset-password" description: "Guida per effettuare il log-in al sistema 4HSE e per il reset della password in caso di smarrimento." --- # Log-in e reset della password La gestione delle credenziali di accesso è un elemento fondamentale per garantire la sicurezza dei dati in 4HSE. In questa guida vengono descritti il processo di autenticazione, le modalità per aggiornare la propria password e le soluzioni ai problemi di accesso più comuni. ## 1\. Pagina di Login e Accesso [Sezione intitolata “1. Pagina di Login e Accesso”](#1-pagina-di-login-e-accesso) L’accesso a 4HSE avviene tramite una pagina dedicata all’autenticazione. ![Pagina di log in](/_astro/log-in-reset-password-1.L_nnjo8-_1uasIR.webp) ### 1.1 Elementi della Pagina di Login [Sezione intitolata “1.1 Elementi della Pagina di Login”](#11-elementi-della-pagina-di-login) La schermata di accesso presenta i seguenti campi e opzioni: - **Email:** Campo per l’indirizzo email registrato nella piattaforma. - **Password:** Campo per l’inserimento della password associata all’account. - **Ricordami:** Opzione che consente di mantenere attiva la sessione sul dispositivo in uso. - **Accedi:** Pulsante per avviare il processo di autenticazione. - **Oppure accedi con… Google:** Opzione che permette l’accesso tramite account Google. - **Password dimenticata?:** Link per avviare la procedura di recupero della password. - **Nuovo utente? Registrati:** Link per procedere con la creazione di un nuovo account. - **Selettore lingua:** Strumento per scegliere la lingua dell’interfaccia. ### 1.2 Reset della Password [Sezione intitolata “1.2 Reset della Password”](#12-reset-della-password) Se non si ricorda la password, è possibile avviare il reset: 1. Nella schermata di login, selezionare il link **Password dimenticata?**. 2. Viene visualizzato un modulo nel quale inserire l’**Email** associata all’account. 3. Selezionare **Invia**. 4. Il sistema invia un’email contenente il link per il reset della password. Il link è valido per 30 minuti. Una volta aperto, viene mostrata una procedura guidata che consente di impostare una nuova password tramite due campi (nuova password e conferma). Al termine, selezionare **Invia** per completare l’operazione. ![Schermata reset password](/_astro/forgot-password-1.Bs4qAgSE_13leel.webp) ## 2\. Modifica e gestione della Password [Sezione intitolata “2. Modifica e gestione della Password”](#2-modifica-e-gestione-della-password) È possibile modificare la propria password in qualsiasi momento tramite il **pannello di gestione dell’account**. La guida [Gestione Account](/it/guides/first-steps/account-console) fornisce istruzioni per: - l’accesso al pannello di gestione dell’account - la configurazione delle impostazioni di accesso - la modifica della password - l’attivazione dell’autenticazione a più fattori (MFA) ## 3\. Risoluzione dei problemi comuni di accesso [Sezione intitolata “3. Risoluzione dei problemi comuni di accesso”](#3-risoluzione-dei-problemi-comuni-di-accesso) Questa sezione descrive le principali casistiche di errore legate all’accesso e alla gestione della password, insieme alle relative modalità di risoluzione. ### 3.1 Problemi di login e Reset della Password [Sezione intitolata “3.1 Problemi di login e Reset della Password”](#31-problemi-di-login-e-reset-della-password) Problematica Causa Comune Soluzione Raccomandata **Login fallito** Inserimento di una mail diversa da quella di registrazione o errore di battitura. Verificare l’esattezza dell’indirizzo email. **L’email è l’identificativo esatto** con cui l’utente è stato registrato in 4HSE. **Link di reset non ricevuto** Inserimento di una mail diversa da quella di registrazione o errore di battitura. Verificare l’esattezza dell’indirizzo email. **L’email è l’identificativo esatto** con cui l’utente è stato registrato in 4HSE. **Link di reset non ricevuto** La mail è finita nella cartella spam/indesiderata. Controllare la cartella **spam** o posta indesiderata. Se il problema persiste, contattare l’amministratore. **Link di reset non funzionante** Il link di reset password ha un periodo di validità limitato di **30 minuti**. Riavviare la procedura di “Password dimenticata” e utilizzare il nuovo link. ### 3.2 Problemi di Registrazione e Whitelabel [Sezione intitolata “3.2 Problemi di Registrazione e Whitelabel”](#32-problemi-di-registrazione-e-whitelabel) Problematica Causa Comune Soluzione Raccomandata **Utente appena creato** L’utente non ha ancora completato il primo accesso. Controllare l’email di invito e cliccare sul link per impostare la password definitiva. Fino a quel momento, l’utente non risulta registrato nella piattaforma. **Login fallito** L’utente tenta l’accesso da un dominio diverso rispetto a quello in cui è stato registrato. **Questo può accadere solo nei progetti che utilizzano un dominio personalizzato (whitelabel)**. Effettuare il login dal dominio corretto. Se la registrazione è avvenuta sul dominio sbagliato, è necessario ricreare l’utente. Questo sito è protetto da reCAPTCHA e si applicano le [Norme sulla privacy](https://policies.google.com/privacy?hl=it) e i [Termini di servizio](https://policies.google.com/terms?hl=it) di Google.