Log-in e reset della password

La gestione delle credenziali di accesso è un elemento fondamentale per garantire la sicurezza dei dati in 4HSE. In questa guida vengono descritti il processo di autenticazione, le modalità per aggiornare la propria password e le soluzioni ai problemi di accesso più comuni.

1. Pagina di Login e Accesso

L’accesso a 4HSE avviene tramite una pagina dedicata all’autenticazione.

1.1 Elementi della Pagina di Login

La schermata di accesso presenta i seguenti campi e opzioni:

• Email: Campo per l’indirizzo email registrato nella piattaforma.
• Password: Campo per l’inserimento della password associata all’account.
• Ricordami: Opzione che consente di mantenere attiva la sessione sul dispositivo in uso.
• Accedi: Pulsante per avviare il processo di autenticazione.
• Oppure accedi con… Google: Opzione che permette l’accesso tramite account Google.
• Password dimenticata?: Link per avviare la procedura di recupero della password.
• Nuovo utente? Registrati: Link per procedere con la creazione di un nuovo account.
• Selettore lingua: Strumento per scegliere la lingua dell’interfaccia.

1.2 Reset della Password

Se non si ricorda la password, è possibile avviare il reset:

1. Nella schermata di login, selezionare il link Password dimenticata?.
2. Viene visualizzato un modulo nel quale inserire l’Email associata all’account.
3. Selezionare Invia.
4. Il sistema invia un’email contenente il link per il reset della password. Il link è valido per 30 minuti. Una volta aperto, viene mostrata una procedura guidata che consente di impostare una nuova password tramite due campi (nuova password e conferma). Al termine, selezionare Invia per completare l’operazione.

2. Modifica e gestione della Password

È possibile modificare la propria password in qualsiasi momento tramite il pannello di gestione dell’account. La guida Gestione Account fornisce istruzioni per:

• l’accesso al pannello di gestione dell’account
• la configurazione delle impostazioni di accesso
• la modifica della password
• l’attivazione dell’autenticazione a più fattori (MFA)

3. Risoluzione dei problemi comuni di accesso

Questa sezione descrive le principali casistiche di errore legate all’accesso e alla gestione della password, insieme alle relative modalità di risoluzione.

3.1 Problemi di login e Reset della Password

Problematica	Causa Comune	Soluzione Raccomandata
Login fallito	Inserimento di una mail diversa da quella di registrazione o errore di battitura.	Verificare l’esattezza dell’indirizzo email. L’email è l’identificativo esatto con cui l’utente è stato registrato in 4HSE.
Link di reset non ricevuto	Inserimento di una mail diversa da quella di registrazione o errore di battitura.	Verificare l’esattezza dell’indirizzo email. L’email è l’identificativo esatto con cui l’utente è stato registrato in 4HSE.
Link di reset non ricevuto	La mail è finita nella cartella spam/indesiderata.	Controllare la cartella spam o posta indesiderata. Se il problema persiste, contattare l’amministratore.
Link di reset non funzionante	Il link di reset password ha un periodo di validità limitato di 30 minuti.	Riavviare la procedura di “Password dimenticata” e utilizzare il nuovo link.

3.2 Problemi di Registrazione e Whitelabel

Problematica	Causa Comune	Soluzione Raccomandata
Utente appena creato	L’utente non ha ancora completato il primo accesso.	Controllare l’email di invito e cliccare sul link per impostare la password definitiva. Fino a quel momento, l’utente non risulta registrato nella piattaforma.
Login fallito	L’utente tenta l’accesso da un dominio diverso rispetto a quello in cui è stato registrato. Questo può accadere solo nei progetti che utilizzano un dominio personalizzato (whitelabel).	Effettuare il login dal dominio corretto. Se la registrazione è avvenuta sul dominio sbagliato, è necessario ricreare l’utente.

Consiglio

Per garantire la sicurezza del proprio account, proteggere sempre le credenziali e considerare l’attivazione dell’autenticazione a più fattori (MFA).